Willkommen im Hilfezentrum von iNUNO.shop. iNUNO.shop ist ein Marktplatz. Produkte werden von unabhängigen Verkäufern verkauft und versendet. iNUNO stellt die Plattform und die Zahlungsabwicklung bereit.
Bestellungen und Lieferung
Aktualisierungen zum Bestellstatus werden in Ihrem Kundenkonto angezeigt und können zusätzlich per E-Mail versendet werden. Lieferzeiten hängen vom Verkäufer, der Versandart und dem Zielland ab.
Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhalten haben, kontaktieren Sie uns. Wir unterstützen Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer.
Rückgabe und Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher in der EU oder dem EWR sind, haben Sie bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beträgt in der Regel 14 Tage ab Erhalt der Ware. Bestimmte Produkte sind gesetzlich vom Widerruf ausgeschlossen.
Die Rückgabebedingungen und die Rücksendeadresse werden vom Verkäufer festgelegt. Nutzen Sie stets die Rückgabehinweise in Ihrer Bestellübersicht.
Reklamationen und gesetzliche Gewährleistung
Verbraucher in der EU haben gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Waren. Je nach Sachlage haben Sie Anspruch auf Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Rückerstattung.
Zahlungen und Rückerstattungen
Zahlungen werden sicher verarbeitet. Rückerstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Der Zeitpunkt der Rückerstattung hängt von der Bestätigung des Verkäufers und dem Zahlungsanbieter ab.
Rollen und Verantwortlichkeiten im Marktplatz
Verkäufer sind für Produktbeschreibungen, Preise, Lagerbestand, Versand, Rückgaben und die rechtliche Konformität verantwortlich. iNUNO.shop stellt die Marktplatzinfrastruktur bereit und unterstützt die Kommunikation sowie die Streitbeilegung.
Streitbeilegung
Konnte ein Problem mit einem Verkäufer nicht gelöst werden, kontaktieren Sie den Support von iNUNO.shop. Wir prüfen den Fall und können zusätzliche Nachweise anfordern.
Support kontaktieren
Email: info@inuno.shop
Telefon: 00385 91 9166044