Auf iNUNO.shop werden Bestellungen über einen Online Marketplace abgewickelt. Die Produkte werden von unabhängigen Verkäufern angeboten und verkauft. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, ist iNUNO.shop nicht der vertragliche Verkäufer der Produkte. Der Kaufvertrag kommt direkt zwischen Käufer und dem jeweiligen Verkäufer zustande. Diese Seite erklärt, wie Bestellungen funktionieren, wie Verträge zustande kommen und welche Verbraucherrechte nach den EU Regeln gelten.
So geben Sie eine Bestellung auf
Der Bestellprozess umfasst in der Regel die Auswahl von Produkten und das Hinzufügen in den Warenkorb, die Eingabe von Liefer und Rechnungsdaten, die Auswahl einer Zahlungsart, die Prüfung der Bestellübersicht und das Absenden der Bestellung.
Vor dem Absenden der Bestellung können Sie Ihre Angaben, Lieferadresse und ausgewählten Artikel jederzeit prüfen und korrigieren.
Zustandekommen des Vertrags
Produktangebote auf iNUNO.shop sind eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung und stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar. Mit dem Absenden einer Bestellung gibt der Käufer ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Artikel ab.
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer die Bestellung ausdrücklich bestätigt oder die Ware versendet, sofern beim Checkout nicht klar ein anderes Verfahren zum Zustandekommen des Vertrags angegeben ist.
Bestellbestätigung und Kommunikation
Nach dem Absenden einer Bestellung erhalten Sie in der Regel eine Bestellbestätigung per email oder in Ihrem Account Bereich. Diese Bestätigung dokumentiert, dass Ihre Bestellung eingegangen ist und kann Bestelldetails, die Identität des Verkäufers und die gewählte Versandart enthalten.
Verkäufer können Käufer kontaktieren, wenn zusätzliche Informationen für die Abwicklung erforderlich sind, zum Beispiel eine Adressklärung oder Lieferhinweise.
Preise, Steuern und zusätzliche Gebühren
Die auf iNUNO.shop angezeigten Preise werden in der gewählten Währung dargestellt und können die anwendbare Mehrwertsteuer enthalten, sofern erforderlich. Der endgültige zu zahlende Betrag einschließlich Versandkosten wird vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.
Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können zusätzliche Gebühren anfallen, wie Zollabgaben, Einfuhrumsatzsteuer oder Bearbeitungsgebühren, abhängig von den Regeln des Ziellands. Diese Gebühren werden in der Regel vom Zielland festgelegt und können vom Versanddienstleister oder lokalen Behörden erhoben werden.
Zahlung und Bestellabwicklung
Zahlungen werden sicher über zertifizierte Zahlungsdienstleister verarbeitet. Abhängig vom Zahlungsfluss des Marketplace kann die Zahlung zunächst von iNUNO.shop zum Zweck der Abwicklung und Abrechnung entgegengenommen und anschließend gemäß den geltenden Auszahlungsregeln an den Verkäufer weitergeleitet werden. Dies ändert nichts daran, dass der Kaufvertrag zwischen Käufer und Verkäufer zustande kommt.
Wenn eine Zahlung fehlschlägt oder abgelehnt wird, wird die Bestellung nicht abgeschlossen. Häufige Gründe sind unzureichende Deckung, Authentifizierungsprobleme oder Einschränkungen durch Ihre Bank oder den Zahlungsanbieter.
Lieferung und Versand
Die Lieferung erfolgt an die beim Checkout angegebene Adresse. Voraussichtliche Lieferzeiten und Versandkosten hängen vom Verkäufer, Produkt und Zielland ab und werden beim Checkout angezeigt.
Teillieferungen sind möglich, wenn dies zumutbar ist, zum Beispiel wenn Artikel aus unterschiedlichen Standorten versendet werden. Wenn mehrere Verkäufer beteiligt sind, können separate Sendungen und separate Lieferzeiten gelten.
Änderungen und Stornierungsanfragen
Nach dem Absenden einer Bestellung hängen Änderungen oder Stornierungsanfragen davon ab, ob der Verkäufer die Bearbeitung bereits begonnen oder die Ware versendet hat. Wenn Sie eine Adresse ändern oder eine Stornierung anfragen müssen, kontaktieren Sie den Verkäufer so schnell wie möglich über die Bestellseite.
Gesetzliche Verbraucherrechte, einschließlich des Widerrufsrechts, sofern anwendbar, sind nicht davon abhängig, ob eine Stornierung vor dem Versand möglich ist.
Widerrufsrecht und Rücksendungen
Verbraucher in der Europäischen Union haben in der Regel ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen, beginnend mit dem Tag, an dem die Ware erhalten wurde. Details, Bedingungen und Anweisungen einschließlich möglicher Ausnahmen sind in der separaten Widerrufsbelehrung und in den Rückgabebedingungen des Verkäufers beschrieben, die für die jeweilige Bestellung angezeigt werden.
Bestimmte Produkte können vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, zum Beispiel maßgefertigte Produkte oder versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Öffnung der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind.
Gewährleistung und mangelhafte Artikel
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Wenn ein Artikel mangelhaft ist, nicht der Beschreibung entspricht oder beschädigt ankommt, sollte der Käufer den Verkäufer über die Bestellseite kontaktieren. Der Verkäufer ist verantwortlich für die Bearbeitung von Gewährleistungsansprüchen und die Bereitstellung der gesetzlich vorgeschriebenen Abhilfe.
iNUNO.shop stellt die technische Plattform bereit und kann die Kommunikation unterstützen, der Verkäufer bleibt jedoch verantwortlich für die Produktkonformität, Lieferung, Rücksendungen und rechtliche Pflichten im Zusammenhang mit dem Verkauf.
Streitfälle und Support
Wenn Sie Fragen zu einer Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte zuerst den Verkäufer über die Bestellseite. Wenn Sie Unterstützung der Plattform bezüglich Bestellsichtbarkeit, Status der Zahlungsabwicklung oder technischen Problemen benötigen, können Sie den iNUNO.shop Support unter info@inuno.shop kontaktieren.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für online dispute resolution für Verbraucherstreitigkeiten bereit. Verkäufer sind nicht verpflichtet und in der Regel nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist.