Ordrer

Bestillingsprocessen omfatter typisk valg af produkter og tilføjelse til kurven, indtastning af leverings og faktureringsoplysninger, valg af betalingsmetode, gennemgang af ordreoversigten og afsendelse af ordren.

Før du sender ordren, kan du til enhver tid gennemgå og rette dine oplysninger, leveringsadresse og de valgte varer.

Produktlister på iNUNO.shop er en opfordring til at afgive en ordre og udgør ikke et juridisk bindende tilbud. Ved at afgive en ordre afgiver køberen et bindende tilbud om at købe varerne i kurven.

Aftalen indgås, når sælgeren udtrykkeligt bekræfter ordren eller afsender varerne, medmindre en anden proces for aftaleindgåelse tydeligt er angivet under checkout.

Efter afsendelse af en ordre modtager du normalt en ordrebekræftelse via email eller i dit konto område. Denne bekræftelse registrerer, at din ordre er modtaget, og kan indeholde ordredetaljer, sælgerens identitet og den valgte leveringsmetode.

Sælgere kan kontakte købere, hvis der kræves yderligere oplysninger til opfyldelse, for eksempel afklaring af adresse eller leveringsinstruktioner.

De priser, der vises på iNUNO.shop, vises i den valgte valuta og kan inkludere gældende moms, hvor det er påkrævet. Det endelige beløb, der skal betales, inklusive leveringsomkostninger, vises før ordren sendes.

Ved grænseoverskridende levering kan der påløbe ekstra gebyrer, såsom told, importmoms eller ekspeditionsgebyrer, afhængigt af reglerne i destinationslandet. Disse gebyrer fastsættes typisk af destinationslandet og kan opkræves af transportøren eller lokale myndigheder.

Betalinger behandles sikkert via certificerede betalingsudbydere. Afhængigt af marketplace betalingsflow kan betalingen modtages af iNUNO.shop med henblik på behandling og afregning og derefter overføres til sælgeren i henhold til gældende udbetalingsregler. Dette ændrer ikke det forhold, at købsaftalen indgås mellem køberen og sælgeren.

Hvis en betaling mislykkes eller afvises, gennemføres ordren ikke. Almindelige årsager omfatter utilstrækkelige midler, autentificeringsproblemer eller begrænsninger pålagt af din bank eller betalingsudbyder.

Levering sker til den adresse, der angives under checkout. Estimerede leveringstider og forsendelsesomkostninger afhænger af sælger, produkt og destinationsland og vises under checkout.

Delvise leveringer kan forekomme, hvis det er rimeligt, for eksempel når varer sendes fra forskellige steder. Hvis flere sælgere er involveret, kan der gælde separate forsendelser og separate leveringstider.

Efter afsendelse af en ordre afhænger ændringer eller annulleringsanmodninger af, om sælgeren allerede har påbegyndt behandlingen eller har afsendt varerne. Hvis du skal ændre en adresse eller anmode om annullering, skal du kontakte sælgeren hurtigst muligt via ordresiden.

Lovbestemte forbrugerrettigheder, herunder fortrydelsesretten hvor den gælder, påvirkes ikke af, om annullering før afsendelse er mulig.

Forbrugere i Den Europæiske Union har typisk en lovbestemt fortrydelsesret på fjorten dage, begyndende fra den dag, hvor varerne modtages. Detaljer, betingelser og instruktioner, herunder eventuelle undtagelser, er beskrevet i den separate fortrydelsespolitik og i sælgerens returneringsbetingelser, der vises for den konkrete ordre.

Visse produkter kan være undtaget fra fortrydelsesretten, for eksempel specialfremstillede produkter eller forseglede produkter, der ikke er egnede til returnering af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne efter at forseglingen er brudt.

De lovbestemte reklamationsrettigheder gælder. Hvis en vare er defekt, ikke svarer til beskrivelsen eller ankommer beskadiget, bør køberen kontakte sælgeren via ordresiden. Sælgeren er ansvarlig for at håndtere reklamationskrav og levere den afhjælpning, som loven kræver.

iNUNO.shop leverer den tekniske platform og kan understøtte kommunikationen, men sælgeren forbliver ansvarlig for produktets overensstemmelse, levering, returnering og juridiske forpligtelser i forbindelse med salget.

Hvis du har spørgsmål til en ordre, bedes du først kontakte sælgeren via ordresiden. Hvis du har brug for platform support vedrørende ordresynlighed, status for betalingsbehandling eller tekniske problemer, kan du kontakte iNUNO.shop support på info@inuno.shop.

Europa Kommissionen stiller en platform til rådighed for online dispute resolution ved forbrugertvister. Sælgere er ikke forpligtet og er normalt ikke villige til at deltage i tvistbilæggelsesprocedurer ved et forbrugerklagenævn, medmindre dette udtrykkeligt er angivet.