Objednávky

Proces objednávky obvykle zahrnuje výběr produktů a jejich přidání do košíku, zadání doručovacích a fakturačních údajů, výběr způsobu platby, kontrolu souhrnu objednávky a odeslání objednávky.

Před odesláním objednávky můžete kdykoli zkontrolovat a upravit své údaje, doručovací adresu a vybrané položky.

Nabídky produktů na iNUNO.shop představují výzvu k podání objednávky a nejsou právně závaznou nabídkou. Odesláním objednávky kupující podává závazný návrh na koupi položek v košíku.

Smlouva je uzavřena, když prodejce objednávku výslovně potvrdí nebo odešle zboží, pokud není během dokončení nákupu jasně uveden jiný postup uzavření smlouvy.

Po odeslání objednávky obvykle obdržíte potvrzení objednávky emailem nebo ve svém účtu. Toto potvrzení zaznamenává, že objednávka byla přijata, a může obsahovat detaily objednávky, identitu prodejce a zvolený způsob dopravy.

Prodejci mohou kontaktovat kupující, pokud jsou k plnění potřeba další informace, například upřesnění adresy nebo doručovací pokyny.

Ceny zobrazené na iNUNO.shop jsou uváděny ve zvolené měně a mohou zahrnovat příslušnou DPH, je li to požadováno. Konečná částka k úhradě, včetně nákladů na dopravu, je zobrazena před odesláním objednávky.

U přeshraničních dodávek se mohou uplatnit dodatečné poplatky, jako jsou cla, dovozní DPH nebo manipulační poplatky, v závislosti na pravidlech cílové země. Tyto poplatky obvykle určuje cílová země a mohou je vybírat dopravci nebo místní orgány.

Platby jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím certifikovaných poskytovatelů platebních služeb. V závislosti na platebním toku marketplace může být platba přijata iNUNO.shop za účelem zpracování a vypořádání a poté převedena prodejci podle příslušných pravidel výplaty. To nemění skutečnost, že kupní smlouva je uzavírána mezi kupujícím a prodejcem.

Pokud platba selže nebo je odmítnuta, objednávka není dokončena. Mezi běžné důvody patří nedostatek prostředků, problémy s ověřením nebo omezení ze strany banky či poskytovatele plateb.

Doručení probíhá na adresu uvedenou při dokončení nákupu. Odhadované dodací lhůty a náklady na dopravu závisí na prodejci, produktu a cílové zemi a jsou zobrazeny během dokončení nákupu.

Mohou proběhnout částečné dodávky, je li to přiměřené, například když jsou položky odesílány z různých míst. Pokud se podílí více prodejců, mohou platit samostatné zásilky a samostatné dodací lhůty.

Po odeslání objednávky závisí změny nebo žádosti o zrušení na tom, zda prodejce již zahájil zpracování nebo odeslal zboží. Pokud potřebujete změnit adresu nebo požádat o zrušení, kontaktujte prodejce co nejdříve prostřednictvím stránky objednávky.

Zákonná práva spotřebitelů, včetně práva na odstoupení, pokud je použitelné, nejsou ovlivněna tím, zda je možné zrušení před odesláním.

Spotřebitelé v Evropské unii mají obvykle zákonné právo na odstoupení ve lhůtě čtrnácti dnů, počínaje dnem, kdy je zboží převzato. Podrobnosti, podmínky a pokyny, včetně případných výjimek, jsou uvedeny v samostatných informacích o odstoupení a v podmínkách vrácení prodejce zobrazených pro konkrétní objednávku.

Některé produkty mohou být z práva na odstoupení vyloučeny, například zboží vyrobené na zakázku nebo zapečetěné zboží, které není vhodné k vrácení z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny po porušení pečeti.

Uplatňují se zákonná záruční práva. Pokud je položka vadná, neodpovídá popisu nebo dorazí poškozená, měl by kupující kontaktovat prodejce prostřednictvím stránky objednávky. Prodejce je odpovědný za vyřízení záručních nároků a poskytnutí nápravy požadované zákonem.

iNUNO.shop poskytuje technickou platformu a může podporovat komunikaci, ale prodejce zůstává odpovědný za soulad produktu, doručení, vrácení a právní povinnosti související s prodejem.

Máte li dotazy k objednávce, nejprve kontaktujte prodejce prostřednictvím stránky objednávky. Pokud potřebujete podporu platformy ohledně viditelnosti objednávky, stavu zpracování platby nebo technických problémů, můžete kontaktovat podporu iNUNO.shop na info@inuno.shop.

Evropská komise poskytuje platformu pro online dispute resolution pro spotřebitelské spory. Prodejci nejsou povinni a obvykle nejsou ochotni účastnit se postupů řešení sporů před spotřebitelským rozhodčím orgánem, pokud to není výslovně uvedeno.