Ordini

Il processo di ordine include in genere la selezione dei prodotti e l aggiunta al carrello, l inserimento dei dati di spedizione e fatturazione, la scelta del metodo di pagamento, la revisione del riepilogo dell ordine e l invio dell ordine.

Prima di inviare l ordine puoi in qualsiasi momento rivedere e correggere i tuoi dati, l indirizzo di consegna e gli articoli selezionati.

Le inserzioni dei prodotti su iNUNO.shop costituiscono un invito a effettuare un ordine e non rappresentano un offerta legalmente vincolante. Inviando un ordine, l acquirente presenta un offerta vincolante per acquistare gli articoli nel carrello.

Il contratto è concluso quando il venditore conferma espressamente l ordine o spedisce i beni, salvo che durante il checkout sia chiaramente indicata una procedura diversa per la conclusione del contratto.

Dopo l invio di un ordine, di norma riceverai una conferma dell ordine via email o nell area del tuo account. Questa conferma registra che l ordine è stato ricevuto e può includere i dettagli dell ordine, l identità del venditore e il metodo di consegna selezionato.

I venditori possono contattare gli acquirenti se sono necessarie ulteriori informazioni per l evasione, ad esempio chiarimenti sull indirizzo o istruzioni di consegna.

I prezzi visualizzati su iNUNO.shop sono mostrati nella valuta selezionata e possono includere l IVA applicabile ove richiesto. L importo finale da pagare, inclusi i costi di spedizione, è mostrato prima dell invio dell ordine.

Per le consegne transfrontaliere possono applicarsi costi aggiuntivi, come dazi doganali, IVA all importazione o spese di gestione, a seconda delle regole del paese di destinazione. Tali costi sono generalmente determinati dal paese di destinazione e possono essere riscossi dal vettore o dalle autorità locali.

I pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite fornitori di servizi di pagamento certificati. A seconda del flusso di pagamento del marketplace, il pagamento può essere ricevuto da iNUNO.shop ai fini dell elaborazione e del regolamento e successivamente trasferito al venditore in conformità alle regole di pagamento applicabili. Ciò non modifica il fatto che il contratto di vendita è concluso tra l acquirente e il venditore.

Se un pagamento non va a buon fine o viene rifiutato, l ordine non viene completato. Le cause comuni includono fondi insufficienti, problemi di autenticazione o restrizioni imposte dalla tua banca o dal fornitore di pagamento.

La consegna viene effettuata all indirizzo indicato durante il checkout. I tempi di consegna stimati e i costi di spedizione dipendono dal venditore, dal prodotto e dal paese di destinazione e sono mostrati durante il checkout.

Possono verificarsi consegne parziali se ragionevoli, ad esempio quando gli articoli vengono spediti da sedi diverse. Se sono coinvolti più venditori, possono applicarsi spedizioni separate e tempi di consegna separati.

Dopo l invio di un ordine, le modifiche o le richieste di annullamento dipendono dal fatto che il venditore abbia già iniziato l elaborazione o abbia spedito i beni. Se devi modificare un indirizzo o richiedere l annullamento, contatta il venditore il prima possibile tramite la pagina dell ordine.

I diritti legali dei consumatori, incluso il diritto di recesso ove applicabile, non sono influenzati dal fatto che l annullamento prima della spedizione sia disponibile.

I consumatori nell Unione Europea hanno in genere un diritto legale di recesso di quattordici giorni, a partire dal giorno in cui i beni vengono ricevuti. Dettagli, condizioni e istruzioni, incluse eventuali eccezioni, sono descritti nella politica di recesso separata e nei termini di reso del venditore visualizzati per l ordine specifico.

Alcuni prodotti possono essere esclusi dal diritto di recesso, ad esempio prodotti realizzati su ordinazione o prodotti sigillati che non sono idonei al reso per motivi di protezione della salute o igiene dopo l apertura del sigillo.

Si applicano i diritti legali di garanzia. Se un articolo è difettoso, non corrisponde alla descrizione o arriva danneggiato, l acquirente dovrebbe contattare il venditore tramite la pagina dell ordine. Il venditore è responsabile della gestione delle richieste di garanzia e della fornitura dei rimedi previsti dalla legge.

iNUNO.shop fornisce la piattaforma tecnica e può supportare la comunicazione, ma il venditore rimane responsabile della conformità del prodotto, della consegna, dei resi e degli obblighi legali connessi alla vendita.

Se hai domande su un ordine, contatta prima il venditore tramite la pagina dell ordine. Se hai bisogno di supporto della piattaforma in merito alla visibilità dell ordine, allo stato di elaborazione del pagamento o a problemi tecnici, puoi contattare il supporto iNUNO.shop all indirizzo info@inuno.shop.

La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma di online dispute resolution per le controversie dei consumatori. I venditori non sono obbligati e di norma non sono disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un organismo arbitrale per i consumatori, salvo indicazione espressa.