Resi e diritto di recesso
I consumatori hanno il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare il venditore interessato della decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita, ad esempio tramite lettera inviata per posta o e-mail. È possibile utilizzare il modulo di recesso messo a disposizione dal venditore, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, il venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione di recesso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.
Il venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla presentazione della prova dell’avvenuta spedizione dei beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
I beni devono essere restituiti o consegnati al venditore senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui è stata comunicata la decisione di recesso. I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del consumatore, salvo che il venditore abbia accettato di sostenerli.
Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di igiene o di protezione della salute se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna, o di contenuti digitali non forniti su supporto materiale qualora l’esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del consumatore.