การคืนสินค้าและสิทธิในการถอนตัว
ผู้บริโภคมีสิทธิถอนตัวจากสัญญานี้ภายในสิบสี่วันโดยไม่ต้องให้เหตุผลใด ๆ.
ระยะเวลาการถอนตัวคือสิบสี่วันนับจากวันที่คุณหรือบุคคลที่สามซึ่งคุณแต่งตั้งและไม่ใช่ผู้ขนส่งได้รับการครอบครองสินค้าโดยทางกายภาพ.
เพื่อใช้สิทธิในการถอนตัว คุณต้องแจ้งผู้ขายที่เกี่ยวข้องถึงการตัดสินใจถอนตัวจากสัญญานี้ด้วยถ้อยแถลงที่ชัดเจน เช่น จดหมายที่ส่งทางไปรษณีย์หรืออีเมล คุณอาจใช้แบบฟอร์มการถอนตัวตัวอย่างที่ผู้ขายจัดให้ แต่ไม่จำเป็นต้องใช้.
เพื่อให้เป็นไปตามกำหนดเวลาการถอนตัว เพียงแค่คุณส่งการสื่อสารเกี่ยวกับการใช้สิทธิในการถอนตัวก่อนที่ระยะเวลาการถอนตัวจะสิ้นสุด.
ผลของการถอนตัว
หากคุณถอนตัวจากสัญญานี้ ผู้ขายจะคืนเงินทั้งหมดที่ได้รับจากคุณ รวมถึงค่าจัดส่งมาตรฐาน โดยไม่ล่าช้าเกินสมควรและไม่เกินสิบสี่วันนับจากวันที่ผู้ขายได้รับแจ้งการตัดสินใจถอนตัวจากสัญญานี้ การคืนเงินจะทำโดยใช้วิธีการชำระเงินเดียวกับที่คุณใช้ในการทำธุรกรรมเดิม เว้นแต่จะตกลงเป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง.
ผู้ขายอาจระงับการคืนเงินไว้จนกว่าจะได้รับสินค้าคืนหรือจนกว่าคุณจะได้จัดส่งหลักฐานว่าคุณได้ส่งสินค้าคืนแล้ว แล้วแต่ว่าเหตุการณ์ใดจะเกิดขึ้นก่อน.
คุณต้องส่งคืนสินค้าหรือส่งมอบให้ผู้ขายโดยไม่ล่าช้าเกินสมควร และไม่ว่าในกรณีใดต้องไม่เกินสิบสี่วันนับจากวันที่คุณแจ้งการถอนตัว คุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายโดยตรงในการส่งคืนสินค้า เว้นแต่ผู้ขายจะตกลงรับผิดชอบค่าใช้จ่ายดังกล่าว.
คุณรับผิดชอบเฉพาะการลดลงของมูลค่าสินค้าที่เกิดจากการจัดการนอกเหนือจากที่จำเป็นเพื่อพิสูจน์ลักษณะ คุณลักษณะ และการทำงานของสินค้า.
ข้อยกเว้นจากสิทธิในการถอนตัว
สิทธิในการถอนตัวไม่ใช้บังคับกับสัญญาสำหรับการจัดหาสินค้าที่ทำตามข้อกำหนดของผู้บริโภคหรือเป็นสินค้าเฉพาะบุคคลอย่างชัดเจน สินค้าที่ปิดผนึกซึ่งไม่เหมาะสำหรับการคืนด้วยเหตุผลด้านการคุ้มครองสุขภาพหรือสุขอนามัยเมื่อเปิดผนึกแล้ว หรือเนื้อหาดิจิทัลที่ไม่ได้จัดส่งบนสื่อที่จับต้องได้เมื่อการให้บริการเริ่มขึ้นด้วยความยินยอมโดยชัดแจ้งล่วงหน้าของผู้บริโภค.