ฝ่ายสนับสนุน

สำหรับคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อเฉพาะ สินค้า สถานะการจัดส่ง การคืนสินค้า หรือการคืนเงิน โปรดติดต่อผู้ขายที่เกี่ยวข้องก่อนผ่านหน้าคำสั่งซื้อของคุณ ผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบการปฏิบัติตามสัญญา รวมถึงการจัดส่ง การส่งมอบ ความสอดคล้องของสินค้ากับสัญญา และการจัดการการคืนสินค้าตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

หากคำสั่งซื้อของคุณมีสินค้าจากผู้ขายหลายราย อาจจำเป็นต้องติดต่อผู้ขายแต่ละรายแยกกันสำหรับส่วนของคำสั่งซื้อของตน

สำหรับปัญหาทางเทคนิคของแพลตฟอร์ม การเข้าถึงบัญชี ข้อผิดพลาดระหว่างการชำระเงิน หรือปัญหาในการติดต่อผู้ขายผ่านแพลตฟอร์ม คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุน iNUNO.shop ได้ที่ info@inuno.shop.

โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อสินค้า ชื่อผู้ขาย (หากมี) และคำอธิบายปัญหาอย่างชัดเจน หากเกี่ยวข้อง โปรดแนบภาพหน้าจอหรือเอกสารที่ช่วยอธิบายปัญหา

คุณสามารถดูสถานะคำสั่งซื้อ การยืนยันคำสั่งซื้อ และข้อมูลติดตามพัสดุที่มีอยู่ได้ในภาพรวมคำสั่งซื้อ หากมีสิ่งใดดูไม่ถูกต้อง ให้ติดต่อผู้ขายผ่านหน้าคำสั่งซื้อ หากคุณไม่สามารถเข้าถึงภาพรวมคำสั่งซื้อได้เนื่องจากปัญหาทางเทคนิค ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน iNUNO.shop

การส่งมอบดำเนินการโดยผู้ขายหรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ของผู้ขาย หากพัสดุล่าช้า สูญหาย หรือมาถึงในสภาพเสียหาย ให้ตรวจสอบข้อมูลติดตามที่มีอยู่ก่อน จากนั้นติดต่อผู้ขายผ่านหน้าคำสั่งซื้อ ผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบในการตรวจสอบปัญหาการส่งมอบและเสนอแนวทางแก้ไขตามกฎที่ใช้บังคับ

เงื่อนไขการคืนสินค้าและการถอนตัวขึ้นอยู่กับกฎหมายที่ใช้บังคับ ประเภทสินค้า และนโยบายของผู้ขาย ในหลายกรณี ผู้บริโภคในสหภาพยุโรปมีสิทธิถอนตัวภายใน 14 วันสำหรับสัญญาทางไกล โดยมีข้อยกเว้นตามกฎหมาย ผู้ขายจะเป็นผู้ให้คำแนะนำและช่องทางติดต่อที่รับผิดชอบ

เพื่อขอคืนสินค้า ใช้สิทธิถอนตัว หรือสอบถามเกี่ยวกับการคืนเงิน ให้ติดต่อผู้ขายผ่านหน้าคำสั่งซื้อของคุณ หากได้รับอนุมัติการคืนเงิน โดยทั่วไปจะคืนผ่านวิธีการชำระเงินเดียวกับที่ใช้ในธุรกรรมเดิม เว้นแต่จะตกลงเป็นอย่างอื่นอย่างชัดเจน

หากสินค้า มีตำหนิ เสียหายเมื่อมาถึง หรือไม่ตรงกับคำอธิบาย ให้ติดต่อผู้ขายโดยเร็วที่สุดและให้รายละเอียดรวมถึงหลักฐานเมื่อเหมาะสม ตามกฎผู้บริโภคของสหภาพยุโรป คุณอาจมีสิทธิการเยียวยาตามกฎหมายหากสินค้าไม่เป็นไปตามสัญญา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการยืนยันการชำระเงิน ข้อมูลใบแจ้งหนี้ หรือความพยายามชำระเงินที่ล้มเหลว ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน iNUNO.shop สำหรับข้อพิพาทเกี่ยวกับธุรกรรมพื้นฐาน เช่น การไม่ส่งมอบหรือการคืนสินค้า ให้ติดต่อผู้ขายก่อน

หากคุณเริ่มกระบวนการเรียกคืนเงินผ่านธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน กระบวนการของผู้ให้บริการชำระเงินอาจมีผลต่อกรอบเวลาและการจัดการกรณีของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณควรบันทึกการสื่อสารกับผู้ขายและเก็บหลักฐานการจัดส่งหรือการคืนสินค้าเมื่อเกี่ยวข้อง

หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาโดยตรงกับผู้ขาย คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุน iNUNO.shop พร้อมสรุปสถานการณ์และสำเนาการสื่อสารที่เกี่ยวข้อง iNUNO.shop สามารถช่วยเรื่องการชี้แจงและการสื่อสารในระดับแพลตฟอร์มได้ แต่ผู้ขายยังคงรับผิดชอบต่อการปฏิบัติตามสัญญา เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดเจนเป็นอย่างอื่น

ขึ้นอยู่กับสถานที่ของคุณและลักษณะข้อพิพาท คุณอาจเข้าถึงกลไกการร้องเรียนผู้บริโภคตามกฎหมายได้เช่นกัน หากเกี่ยวข้อง ข้อมูลเกี่ยวกับการระงับข้อพิพาทมีให้ในหน้าการระงับข้อพิพาทของ iNUNO.shop

หากคุณสงสัยว่ามีการฉ้อโกง ฟิชชิง หรือการใช้งานบัญชีของคุณในทางที่ผิด ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน iNUNO.shop ทันที อย่าเปิดเผยรหัสผ่านหรือรหัสใช้ครั้งเดียว หากคุณคิดว่าเครื่องมือการชำระเงินถูกบุกรุก ให้ติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณโดยไม่ล่าช้า

คำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สิทธิความเป็นส่วนตัว หรือการเข้าถึงข้อมูล ควรส่งไปที่ info@inuno.shop โปรดอย่าใส่ข้อมูลอ่อนไหวที่ไม่จำเป็น อาจต้องมีการยืนยันตัวตนเพื่อปกป้องบัญชีและความเป็นส่วนตัวของคุณ

ติดต่อผู้ขาย: ผ่านหน้าคำสั่งซื้อของคุณสำหรับคำถามเฉพาะคำสั่งซื้อ

ฝ่ายสนับสนุนแพลตฟอร์ม: info@inuno.shop สำหรับปัญหาทางเทคนิคและคำขอที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์ม