iNUNO.shopissa tilaukset tehdään verkkomarkkinapaikan kautta. Tuotteita tarjoavat ja myyvät itsenäiset myyjät. Ellei toisin ole nimenomaisesti ilmoitettu, iNUNO.shop ei ole tuotteiden sopimusmyyjä. Ostosopimus tehdään suoraan ostajan ja kyseisen myyjän välillä. Tämä sivu selittää, miten tilaaminen toimii, miten sopimukset syntyvät ja mitkä kuluttajan oikeudet soveltuvat EU sääntöjen mukaisesti.
Miten teet tilauksen
Tilausprosessi sisältää yleensä tuotteiden valitsemisen ja lisäämisen ostoskoriin, toimitus ja laskutustietojen syöttämisen, maksutavan valitsemisen, tilauksen yhteenvedon tarkistamisen ja tilauksen lähettämisen.
Ennen tilauksen lähettämistä voit milloin tahansa tarkistaa ja korjata tietojasi, toimitusosoitteen ja valitut tuotteet.
Sopimuksen syntyminen
Tuotelistaukset iNUNO.shopissa ovat kutsu tehdä tilaus eivätkä muodosta oikeudellisesti sitovaa tarjousta. Lähettämällä tilauksen ostaja tekee sitovan tarjouksen ostaa ostoskorissa olevat tuotteet.
Sopimus syntyy, kun myyjä nimenomaisesti vahvistaa tilauksen tai lähettää tavarat, ellei kassalla selkeästi ilmoiteta toisenlaisesta sopimuksen syntymisprosessista.
Tilausvahvistus ja viestintä
Tilausta lähetettyäsi saat yleensä tilausvahvistuksen emailitse tai tililläsi. Tämä vahvistus kirjaa, että tilauksesi on vastaanotettu, ja se voi sisältää tilauksen tiedot, myyjän henkilöllisyyden ja valitun toimitustavan.
Myyjät voivat ottaa yhteyttä ostajiin, jos toimituksen toteuttamiseen tarvitaan lisätietoja, esimerkiksi osoitteen tarkennus tai toimitusohjeet.
Hinnat, verot ja lisämaksut
iNUNO.shopissa näkyvät hinnat esitetään valitussa valuutassa ja ne voivat sisältää sovellettavan arvonlisäveron, kun se on vaadittua. Lopullinen maksettava summa, mukaan lukien toimituskulut, näytetään ennen tilauksen lähettämistä.
Rajat ylittäviin toimituksiin voi liittyä lisämaksuja, kuten tullimaksuja, tuonnin arvonlisäveroa tai käsittelymaksuja, kohdemaan sääntöjen mukaan. Nämä maksut määrää yleensä kohdemaa ja ne voi periä kuljetusyhtiö tai paikalliset viranomaiset.
Maksu ja tilauksen käsittely
Maksut käsitellään turvallisesti sertifioitujen maksupalveluntarjoajien kautta. Markkinapaikan maksuprosessista riippuen maksu voidaan vastaanottaa iNUNO.shopille käsittelyä ja selvitystä varten ja siirtää sen jälkeen myyjälle sovellettavien maksatussääntöjen mukaisesti. Tämä ei muuta sitä, että kauppasopimus syntyy ostajan ja myyjän välillä.
Jos maksu epäonnistuu tai se hylätään, tilausta ei viimeistellä. Yleisiä syitä ovat riittämättömät varat, tunnistautumisongelmat tai pankin tai maksupalveluntarjoajan asettamat rajoitukset.
Toimitus ja lähetys
Toimitus tehdään kassalla annettuun osoitteeseen. Arvioidut toimitusajat ja toimituskulut riippuvat myyjästä, tuotteesta ja kohdemaasta ja ne näytetään kassalla.
Osatoimitukset ovat mahdollisia, jos se on kohtuullista, esimerkiksi kun tuotteita lähetetään eri paikoista. Jos mukana on useita myyjiä, voi olla erillisiä lähetyksiä ja erillisiä toimitusaikoja.
Muutokset ja peruutuspyynnöt
Tilauksen lähettämisen jälkeen muutokset tai peruutuspyynnöt riippuvat siitä, onko myyjä jo aloittanut käsittelyn tai lähettänyt tavarat. Jos sinun on muutettava osoitetta tai pyydettävä peruutusta, ota yhteyttä myyjään mahdollisimman pian tilaus sivun kautta.
Lakisääteiset kuluttajaoikeudet, mukaan lukien peruuttamisoikeus silloin kun se soveltuu, eivät riipu siitä, onko peruutus mahdollista ennen lähetystä.
Peruuttamisoikeus ja palautukset
Kuluttajilla Euroopan unionissa on yleensä lakisääteinen peruuttamisoikeus neljäntoista päivän kuluessa, alkaen tavaroiden vastaanottopäivästä. Yksityiskohdat, ehdot ja ohjeet, mukaan lukien mahdolliset poikkeukset, on kuvattu erillisessä peruuttamiskäytännössä ja myyjän palautusehdoissa, jotka näytetään kyseiselle tilaukselle.
Tietyt tuotteet voidaan sulkea peruuttamisoikeuden ulkopuolelle, esimerkiksi mittatilaustuotteet tai sinetöidyt tuotteet, jotka eivät sovellu palautettaviksi terveyden suojelun tai hygienian vuoksi sinetin avaamisen jälkeen.
Takuu ja vialliset tuotteet
Lakisääteiset takuuoikeudet soveltuvat. Jos tuote on viallinen, ei vastaa kuvausta tai saapuu vahingoittuneena, ostajan tulee ottaa yhteyttä myyjään tilaus sivun kautta. Myyjä on vastuussa takuuvaatimusten käsittelystä ja lain edellyttämien hyvityskeinojen tarjoamisesta.
iNUNO.shop tarjoaa teknisen alustan ja voi tukea viestintää, mutta myyjä on edelleen vastuussa tuotteen vaatimustenmukaisuudesta, toimituksesta, palautuksista ja myyntiin liittyvistä oikeudellisista velvoitteista.
Riitatilanteet ja tuki
Jos sinulla on kysymyksiä tilauksesta, ota ensin yhteyttä myyjään tilaus sivun kautta. Jos tarvitset alustan tukea tilauksen näkyvyyteen, maksun käsittelyn tilaan tai teknisiin ongelmiin liittyen, voit ottaa yhteyttä iNUNO.shop tukeen osoitteessa info@inuno.shop.
Euroopan komissio tarjoaa online dispute resolution alustan kuluttajariitoja varten. Myyjät eivät ole velvollisia ja eivät yleensä ole halukkaita osallistumaan riitojenratkaisumenettelyihin kuluttajariitalautakunnan edessä, ellei siitä ole nimenomaisesti ilmoitettu.